রেফারেন্স

আমাদের আইনি শর্ত ও আপনার অধিকার

ym11-এ অ্যাকাউন্ট খোলা বা ব্যবহার করার আগে এই আইনি শর্তাবলি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন। এই পৃষ্ঠায় যা লেখা আছে তা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল — তাই আপনার এলাকায় প্রযোজ্য নিয়মগুলো নিজে যাচাই করে নিন।

তথ্য সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট শর্তাবলিকুকি নীতিযোগাযোগের পথআপনার অধিকার
ym11 আমাদের আইনি শর্ত ও আপনার অধিকার
নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রাখি

আমাদের অ্যাকাউন্ট সিস্টেমে SSL এনক্রিপশন চালু আছে — মানে আপনার লগইন, পেমেন্ট তথ্য ও ব্যক্তিগত বিবরণ সুরক্ষিতভাবে আদান-প্রদান হয়। কুকি শুধুমাত্র সাইটের কার্যকারিতা ও আপনার পছন্দ মনে রাখতে ব্যবহার হয়; ব্রাউজারের সেটিংস থেকে আপনি এটি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন।

তথ্য এনক্রিপশন

bKash, Nagad, Rocket দিয়ে পেমেন্টের সময় সব তথ্য SSL-এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে যায়; মাঝপথে পড়া সম্ভব নয়।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আমরা কুকি ব্যবহার করি লগইন সেশন ও ভাষা পছন্দ মনে রাখতে। ব্রাউজারে গিয়ে যেকোনো সময় এটি বন্ধ করা যাবে।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

লেনদেন ও অ্যাকাউন্টের তথ্য স্থানীয় আর্থিক বিধিমালা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখা হয়, তারপর মুছে ফেলা হয়।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার সংরক্ষিত তথ্য সংশোধন বা মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে আমাদের সরাসরি জানান।

যোগাযোগ করুন

আইনি বিষয়ে সহায়তা পাওয়ার পথ

আইনি শর্ত বা আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা বাংলায় সাড়া দিই এবং সাধারণত একটি কার্যদিবসের মধ্যে জবাব পাঠাই। আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য দেখতে বা পরিবর্তন করতে চাইলে লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে অনুরোধ করুন।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করার পরে নিচের চ্যাট বাটনে ক্লিক করুন — ২৪/৭ সহায়তা পাওয়া যায়।
ইমেইল আইনি বা তথ্য-সংক্রান্ত বিষয়ে ইমেইলে লিখুন; কার্যদিবসের মধ্যে জবাব পাবেন।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগইন করে সেটিংস পেজে গেলে আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখা ও আপডেট করার সুযোগ আছে।

আইনি বিষয়ে যা জানতে চান

আইনি শর্তাবলি নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর উত্তর নিচে দেওয়া হলো। এখানে না পেলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলকে জিজ্ঞেস করুন।

এই শর্তাবলি প্রযোজ্য হওয়া আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। বাংলাদেশে বসবাসকারী হিসেবে আপনাকে নিজের এলাকার বিধিমালা নিজে যাচাই করে নিতে হবে।

না। bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনে প্রদত্ত তথ্য শুধুমাত্র পেমেন্ট যাচাইয়ে ব্যবহার হয়। কোনো বিপণন বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।

অ্যাকাউন্টে লগইন করে সেটিংস পেজ থেকে তথ্য দেখা ও আপডেট করা যাবে। মুছে দেওয়ার অনুরোধ ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে পাঠান — সাধারণত একটি কার্যদিবসে সাড়া মেলে।

শর্তাবলিতে পরিবর্তন এলে পরবর্তী লগইনের সময় একটি নোটিশ দেখানো হবে। আপনি চাইলে তখন সম্মত হতে বা অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারবেন।

কুকি বন্ধ থাকলে লগইন সেশন ও পছন্দ মনে না-ও থাকতে পারে। মোবাইলে বা ব্রাউজারে কুকি সেটিংস বদলে দেখুন কোনটা আপনার জন্য কাজ করে।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আমাদের সরাসরি জানান। আইনি বিষয়ক অভিযোগ আলাদাভাবে পর্যালোচনা করা হয় এবং কার্যদিবসের মধ্যে লিখিত জবাব পাঠানো হয়।