রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ

ym11-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে শুরু করে bKash বা Nagad-এ উত্তোলন পর্যন্ত — প্রতিটি ধাপে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে ব্যবহার হয়, এই পাতায় সেটাই স্পষ্ট করা আছে। এই নীতি আপনার স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল; বাংলাদেশের প্রযোজ্য বিধিমালা অনুযায়ী আপনার প্রবেশাধিকার নির্ধারিত হয়।

তথ্য সংগ্রহে স্বচ্ছতাSSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিতbKash, Nagad, Rocket লেনদেন সুরক্ষিতআপনার তথ্য মোছার অধিকারযোগাযোগের সরাসরি পথ
লবি দেখুন প্রশ্নাবলী পড়ুন
ym11 আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ
যোগাযোগ করুন

তথ্য সংক্রান্ত অনুরোধ কীভাবে পাঠাবেন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে চাইলে, সংশোধন করতে চাইলে, বা মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে চাইলে — যেকোনো সময় আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। অনুরোধ পাঠানোর সময় আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর উল্লেখ করলে দ্রুত যাচাই সম্ভব হয়।

লাইভ চ্যাট সরাসরি চ্যাটে তথ্য-সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন করুন; আমাদের দল ২৪/৭ সক্রিয় থাকে।
ই-মেইল তথ্য মোছা বা পরিবর্তনের আনুষ্ঠানিক অনুরোধ ই-মেইলে পাঠান; নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর উল্লেখ করলে প্রক্রিয়া দ্রুত হয়।
অ্যাকাউন্ট সেটিং লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিং থেকে নিজেই প্রোফাইল তথ্য হালনাগাদ করা যায়; পরিবর্তন সাথে সাথে কার্যকর হয়।
তথ্য ব্যবস্থাপনা

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে সামলাই

তথ্য সুরক্ষায় আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি — মোবাইলে লগইন থেকে শুরু করে Rocket-এ উত্তোলন পর্যন্ত প্রতিটি সংযোগ এনক্রিপ্টেড। অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় হলে ডেটা কতদিন রাখা হয় তা স্থানীয় আইনি প্রয়োজনীয়তার উপর নির্ভর করে। আপনার অ্যাকাউন্টে অপরিচিত লগইনের চেষ্টা হলে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক।

SSL সুরক্ষা

প্রতিটি পেমেন্ট ও লগইন সেশনে SSL এনক্রিপশন সক্রিয় থাকে, যাতে তথ্য আদান-প্রদান নিরাপদ থাকে।

OTP যাচাই

নতুন ডিভাইস বা সন্দেহজনক লগইনে OTP পাঠানো হয় নিবন্ধিত মোবাইলে — অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার প্রথম স্তর।

তথ্য ধারণের মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরও লেনদেনের রেকর্ড আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য নির্দিষ্ট মেয়াদ সংরক্ষিত থাকে।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

সেশন কুকি ও পছন্দ-সংক্রান্ত কুকি আলাদা; মোবাইলের ব্রাউজার সেটিং থেকে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ করা যাবে।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে তথ্য মোছার অনুরোধ পর্যন্ত — গোপনীয়তা নিয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর উত্তর নিচে দেওয়া আছে। এর বাইরে কিছু জানার থাকলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

শুধুমাত্র লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর রাখা হয়। আপনার bKash অ্যাকাউন্ট নম্বর বা পিন আমাদের সিস্টেমে কোনোভাবেই সংরক্ষিত হয় না।

হ্যাঁ, আপনার অ্যাকাউন্টে থাকা তথ্যের বিবরণ চাইলে ই-মেইল বা লাইভ চ্যাটে অনুরোধ করুন। নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর দিয়ে পরিচয় যাচাই হলে তথ্য পাঠানো হবে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর লেনদেন রেকর্ড বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইনি বিধিমালা অনুযায়ী নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখতে হয়; বাকি ব্যক্তিগত তথ্য মুছে দেওয়া হয়।

না। বিজ্ঞাপন বা বিপণনের উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য কাউকে দেওয়া হয় না। শুধু আইনি বাধ্যবাধকতা বা জালিয়াতি তদন্তে প্রাসঙ্গিক কর্তৃপক্ষকে তথ্য দেওয়া হতে পারে।

সেশন কুকি বন্ধ করলে লগইন বারবার করতে হতে পারে। তবে পছন্দ-সংক্রান্ত কুকি বন্ধ রাখলে মূল অ্যাকাউন্ট ও পেমেন্ট সুবিধায় কোনো প্রভাব পড়ে না।

নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বা অ্যাকাউন্টে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হয়। পরিবর্তনের তারিখ এই পাতায় আপডেট করা হয়।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

ym11 Bangladesh ym11 অ্যাপ ym11 লগইন অ্যাকুমুলেটর বেট প্রশ্ন